Chamarra con Sierre

En Landerz, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás contento con tu producto, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

• Periodo de devolución: Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no podremos procesar devoluciones.
• Condiciones para la devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, alterados o sin etiquetas.

• Proceso de devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en landerzsitioweb@gmail.com o al chat en vivo para iniciar el proceso de devolución.

  • Incluye el número de pedido y el motivo de la devolución en tu solicitud.
  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

• Costos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

• Intercambios: Si prefieres un cambio de producto, indícalo en tu solicitud de devolución. Te informaremos sobre la disponibilidad del nuevo artículo y los pasos a seguir para realizar el cambio.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos en promoción o de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas más información, por favor contáctanos en landerzsitioweb@gmail.com o en el chat en vivo.

En Landerz, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te presentamos los detalles de nuestro proceso de envío:

Opciones de envío:

• Envío estándar: El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.
• Envío exprés: El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
• Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino, con un promedio de 10 a 15 días hábiles.

Costos de envío:

• Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto mínimo de compra, por ejemplo, $100].

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.
• Durante periodos de alta demanda, como festividades o promociones, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Entregas:

• Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para evitar retrasos en la entrega.

Política de envíos internacionales:

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana e impuestos, los cuales son responsabilidad del cliente.
• Los tiempos de entrega y la disponibilidad de servicios de seguimiento pueden variar según el país de destino.

Problemas con el envío:

• Si tienes problemas con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos en landerzsitioweb@gmail.com o en el chat en vivo para que podamos ayudarte a resolver cualquier inconveniente.